CONSULTAS Y RECLAMOS



Atención al Usuario


Descargar manuales de procedimiento de quejas y reclamos

Los formatos que proporcionamos a continuación los podrá obtener para realizar el llenado correspondiente según el formato que se presenta ya sea queja o reclamo. Una vez realizado el reclamo tendrá que hacerlo llegar por correo o bien acercarse a la sucursal mas cercana. Si desea hacer el reclamo en línea haga clic en la pestaña registrar un reclamo.

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Descargar Procedimiento

FUNDEMUJER hará contacto con usted para confirmar la información y otorgarle un código único de reclamo, que le permitirá realizar el seguimiento y obtener respuesta. Es obligatorio llenar todos los campos correctamente a fin de brindarle una mejor resolución a su queja o reclamo, caso contrario, este no será procesado


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    Motivo




    * Nota:

    - El usuario tiene derecho que le dé su respuesta en un plazo de siete (7) días hábiles contados a partir de la recepción del correspondiente reclamo o queja, para emitir la respuesta fundamentada al mismo. En casos de complejidad del reclamo o queja, de la operación reclamada FUNDEMUJER podrá hacer uso de un plazo adicional de cinco (5) días hábiles para emitir la respuesta.

    - "Si no recibe respuesta a este reclamo, en un plazo máximo de doce (12) días hábiles, puede recurrir al Presidente Ejecutivo de la CONAMI, dentro de los 30 días calendarios siguientes, a partir del vencimiento del plazo para emitir respuesta".

    - "Si está en desacuerdo con la respuesta emitida, puede recurrir ante el Presidente Ejecutivo de la CONAMI, dentro de 30 días calendarios".

    Contactos CONAMI

    Correo:

    correos@conami.gob.ni

    Teléfonos:

    +(505) 2250-9797      +(505) 2222-2414      +(505) 2222-2413

    Dirección:

    Del Busto José Martín 1 cuadra al este 1/2 cuadra al norte. Managua, Nicaragua.